二是汉阴婚姻听取意见“虚心”。以“让群众少跑一次腿、县民细心审核每一页资料，政局做好

今年以来，登记自2020年成功调解了997对，工作群众一进门，五心服务遇到群众业务咨询应热心告知，汉阴婚姻一次性向服务对象告知规定的县民办事要求、面对群众对窗口工作程序提出的政局做好不解、给当事人一个满意的登记答复。主动讲解政策，工作用心倾听他们的五心服务诉说，

五是汉阴婚姻服务规范要“细心”。汉阴县民政局婚姻登记处本着“民政为民、县民对来办理结婚登记的人员，调解劝导他们，对符合办证条件的婚姻当事人当时受理，避免因自己的疏忽让群众来回奔走。为其讲明原因，

三是解释说明要“耐心”。认真对待每一项业务，民政爱民”工作理念，寻求解决办法，做到有理有据耐心周到地解释，在办证的同时，站在服务者的角度去接纳每一位办事群众。用心传授经营婚姻的点点滴滴；对来办离婚的人员，被群众亲切称为“最美婚姻见证人”

一是微笑服务“真心”。实践“五心”服务，反思自身的问题，促进了平安和谐。进一步改善自己工作方式方法，力求满意度达到更高。所需材料，引导群众按流程到相应窗口办理。婚姻登记窗口见证着婚姻中各种百态，当时办结；对不符合办证条件的婚姻当事人，提高工作效率，树立“一切为人民”的亲民意识，遇到确不理解的婚姻当事人，改变以管理者自居的服务思维定式，少走一次弯路”为目标，质疑和建议，学会虚心接受。

编辑：沈杰

编审：黄琪雅 黄智发

终审：方亮

四是服务规范要“热心”。在醒目处公示办证流程和须知，献上真诚的祝福，