焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。面对此情，合肥黄山获赞该行两位工作人员主动上门来到客户家中，支老人该行员工迅速响应，特事特办大堂经理迅速询问了解其难处，服务手持其母亲的工行身份证，已辗转两个网点却未能如愿。合肥黄山获赞进行了双人核实的支老人上门服务。主动记录下老人的特事特办详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，服务整个过程流畅而高效，工行在该行员工的合肥黄山获赞悉心指导下，客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，支老人得知其90岁高龄的特事特办老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，顺利完成了社保卡的服务代办手续。

次日上午，在老人的真实情况及代办意愿确认后，

12月3日下午，对工行的热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。（龚轩）

客户对此夸赞不已，