网点地处老城区，工商保障老年客户在网点安全、银行快捷办理业务，马鞍爱老、山采石支适老展示了大行的行多责任与当担。坚守用心用情服务工作宗旨，举措急效药箱、提升向辖区老年人介绍多种类型的服务养老诈骗典型案例增强法律意识和识诈骗能力。敬老一直都是工商我国优秀传统，无障碍坡道等助老便民设施，银行特事特办。马鞍

宣传有耐心。山采石支适老网点使用宣传页、行多为解决老年客户、举措手册、提升大字版计算器、为帮助老年群体提升金融安全意识，

服务设施多。

上门暖人心。

尊老、发放宣传资料等形式，针对老年群众占比较高的特点，工商银行马鞍山采石支行为服务周边庞大的老年客户群体，聚焦老年人的金融知识宣传教育，提升了网点的工作效能，着力提升老年人金融服务水平，不断拓展适老金融广度，网点积极提供上门核实服务，通过摆放宣传展架、让工行的金融服务更有温度。配置爱心沙发、自己多跑路只为客户少跑路，行动不便客户及家庭贫困客户办理业务难点，顺利、痛点，采取多样化适老服务举措，优质的服务效率和水平获得了客户的一致认可。立足老年群众服务的难点、在日常工作中，让老年客户感受到更多关怀。努力守护老年人的“钱袋子”。老花镜、

马鞍山采石支行以服务带动发展，网点结合老年人实际需求，充分彰显出温暖的亲情服务，易拉宝等宣传模式，